Regulamin platformy eduPro.

§1Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej eduPro, dostępnej pod adresem edu-pro.pl oraz app.edu-pro.pl.
2. Operatorem Platformy jest Hope 2.0, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, z siedzibą Szydłowo 78A, 64-930 Szydłow, NIP: 764 272 08 57, adres e-mail: kontakt@edu-pro.pl (zwany dalej „Operatorem").
3. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Osoby nieakceptujące Regulaminu nie są uprawnione do korzystania z Platformy.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem edu-pro.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Platforma — serwis internetowy eduPro dostępny pod adresem edu-pro.pl oraz app.edu-pro.pl, umożliwiający zawieranie umów o korepetycje online między Korepetytorami a Uczniami.
• Operator — Hope 2.0, przedsiębiorca prowadzący Platformę.
• Użytkownik — każda osoba fizyczna, która zarejestrowała konto na Platformie.
• Korepetytor — Użytkownik posiadający konto Korepetytora, oferujący usługi edukacyjne za pośrednictwem Platformy.
• Uczeń — Użytkownik posiadający konto Ucznia, korzystający z usług edukacyjnych za pośrednictwem Platformy.
• Subskrypcja — odpłatny dostęp do funkcji Korepetytora na Platformie, w modelu miesięcznym.
• Lekcja — pojedyncze zajęcia edukacyjne online prowadzone za pośrednictwem Platformy przez Korepetytora na rzecz Ucznia.
• Karta eduPro — przedpłacona karta płatnicza wydawana za pośrednictwem Stripe Issuing, umożliwiająca Korepetytorowi korzystanie z wypłaconych środków.
• Stripe — Stripe Payments Europe, Ltd., dostawca usług płatniczych obsługujący transakcje na Platformie.
• Weryfikacja — proces oceny i zatwierdzenia konta Korepetytora przez Operatora przed jego publikacją na Platformie.

§3Rejestracja i konto użytkownika

1. Rejestracja na Platformie jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Do rejestracji wymagane jest podanie imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz utworzenie hasła. Korepetytor zobowiązany jest ponadto do podania daty urodzenia oraz do przejścia procesu weryfikacji tożsamości realizowanego przez Stripe.
3. (nowy) Korepetytorem może zostać wyłącznie osoba, która:
   • ukończyła 18. rok życia,
   • posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
   • jest uprawniona do świadczenia usług edukacyjnych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności w zakresie rozliczeń podatkowych (działalność nierejestrowana, jednoosobowa działalność gospodarcza, umowa cywilnoprawna lub inna dopuszczalna forma).
   Próba rejestracji konta Korepetytora przez osobę niespełniającą powyższych wymagań skutkuje odmową weryfikacji konta i jego usunięciem zgodnie z §3 pkt 8.
4. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz do ich bieżącej aktualizacji.
5. Jedno konto może być przypisane wyłącznie do jednej osoby fizycznej. Zabrania się udostępniania konta osobom trzecim.
6. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych dostępowych do swojego konta.
7. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika drogą e-mail z uzasadnieniem.
8. (nowy) Konto Korepetytora po rejestracji uzyskuje status oczekującego na weryfikację. Profil Korepetytora staje się widoczny dla Uczniów na publicznej liście Platformy dopiero po pozytywnej weryfikacji przez Operatora. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy weryfikacji konta Korepetytora w przypadku, gdy:
   • zgłoszony Użytkownik nie spełnia wymagań określonych w §3 pkt 3 niniejszego Regulaminu,
   • dane podane w trakcie rejestracji budzą uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości,
   • Operator stwierdzi inne okoliczności uzasadniające odmowę weryfikacji.
   Decyzja o odmowie weryfikacji jest komunikowana Użytkownikowi drogą e-mail wraz z ogólnym uzasadnieniem. Konto, którego weryfikacja została odrzucona, zostaje usunięte z bazy Platformy w terminie 30 dni od daty decyzji, chyba że Użytkownik wyrazi pisemną zgodę na jego zachowanie w celu ponownej weryfikacji w przyszłości (np. po uzupełnieniu wymaganych warunków).

§4Konto korepetytora i subskrypcja

1. Korepetytor uzyskuje dostęp do funkcji Platformy (wideo, kalendarz, moduł zadań domowych, płatności) poprzez wykupienie miesięcznej Subskrypcji, po pozytywnej weryfikacji konta przez Operatora zgodnie z §3 pkt 8.
2. Opłata za Subskrypcję wynosi 49 zł brutto miesięcznie.
3. Okres próbny: Nowi Korepetytorzy, którzy uzupełnią profil (zdjęcie, opis, przedmioty, stawka) w ciągu 30 dni od pozytywnej weryfikacji konta, otrzymują 3 miesiące Subskrypcji bezpłatnie. Po upływie okresu próbnego Subskrypcja przechodzi automatycznie na model płatny, o czym Operator powiadamia Korepetytora e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni.
4. Subskrypcja jest odnawiana automatycznie co miesiąc, chyba że Korepetytor ją anuluje.
5. Korepetytor może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie, jednym kliknięciem w panelu użytkownika. Anulowanie jest skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Opłata za bieżący miesiąc nie jest zwracana.
6. Operator nie pobiera prowizji od żadnej Lekcji prowadzonej za pośrednictwem Platformy. Wynagrodzenie Korepetytora z tytułu Lekcji stanowi w całości kwotę wpłaconą przez Ucznia, pomniejszoną wyłącznie o opłaty Stripe wynikające z regulaminu Stripe.

§5Lekcje — zasady ogólne

1. Korepetytor samodzielnie ustala stawkę za Lekcję, jej zakres tematyczny oraz dostępność w kalendarzu.
2. Uczeń rezerwuje Lekcję i dokonuje płatności za pośrednictwem Platformy. Środki są przechowywane przez Stripe do momentu zakończenia Lekcji.
3. Po zakończeniu Lekcji środki są przekazywane Korepetytorowi na Kartę eduPro lub inny wskazany przez niego instrument płatniczy, zgodnie z regulaminem Stripe.
4. Odwołanie Lekcji przez Ucznia z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin przed jej planowanym rozpoczęciem — Lekcja jest bezpłatna, a Uczeń otrzymuje pełny zwrot środków na Portfel w aplikacji.
5. Odwołanie Lekcji przez Ucznia później niż na 24 godziny przed jej rozpoczęciem, a także nieobecność Ucznia bez odwołania — Lekcję traktuje się jak odbytą i jest ona w pełni płatna; zwrot środków nie przysługuje. Niezależnie od powyższego Uczniowi przysługuje gwarancja zwrotu po pierwszej Lekcji na zasadach §6.
6. Odwołanie Lekcji przez Korepetytora (niezależnie od terminu) — Uczeń otrzymuje, według swojego wyboru, pełny zwrot środków na Portfel w aplikacji albo ustalenie nowego terminu Lekcji.
7. Zwrot środków, o którym mowa powyżej, realizowany jest na Portfel Ucznia w aplikacji niezwłocznie po przyjęciu odwołania. Środki z Portfela Uczeń może wykorzystać na kolejne Lekcje lub wypłacić na rachunek bankowy zgodnie z zasadami Portfela.
8. Platforma udostępnia wbudowane narzędzie wideo HD, tablicę online, czat oraz moduł zadań domowych. Korepetytor i Uczeń zobowiązani są do korzystania z tych narzędzi zgodnie z ich przeznaczeniem.

§6Gwarancja zwrotu po pierwszej lekcji

1. Uczeń, który jest niezadowolony z pierwszej Lekcji z danym Korepetytorem, może zgłosić żądanie zwrotu całości opłaty za tę Lekcję w ciągu 24 godzin od jej zakończenia.
2. Zwrot jest realizowany bez podawania przyczyny, na podstawie zgłoszenia wysłanego na adres kontakt@edu-pro.pl lub za pośrednictwem panelu Platformy.
3. Środki są zwracane na instrument płatniczy użyty przez Ucznia do płatności, w terminie do 7 dni roboczych.
4. Gwarancja zwrotu przysługuje wyłącznie raz w odniesieniu do każdego Korepetytora i dotyczy wyłącznie pierwszej Lekcji z tym Korepetytorem.

§7Karta eduPro

1. Karta eduPro jest wydawana przez Stripe Issuing na zasadach określonych w regulaminie Stripe, dostępnym na stripe.com.
2. Karta umożliwia Korepetytorowi wypłatę gotówki z bankomatów oraz dokonywanie płatności bezgotówkowych.
3. Wydanie i korzystanie z Karty eduPro podlega regulaminowi Stripe Issuing. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działanie Karty w zakresie, w jakim wynika ona z decyzji lub działań Stripe.
4. Weryfikacja tożsamości Korepetytora wymagana przez Stripe (KYC) jest niezbędnym warunkiem wydania Karty eduPro.

§8Obowiązki i odpowiedzialność użytkowników

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz postanowieniami Regulaminu.
2. Zabrania się:
   • Podawania nieprawdziwych danych tożsamości lub kwalifikacji,
   • Rejestracji konta Korepetytora przez osobę niepełnoletnią lub nieposiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych, (nowy podpunkt)
   • Prowadzenia na Platformie działań o charakterze spamu lub nieuczciwej konkurencji,
   • Namawiania Użytkowników do zawarcia umów poza Platformą w celu ominięcia systemu płatności,
   • Umieszczania treści nielegalnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich,
   • Podszywania się pod inne osoby lub podmioty.
3. Operator nie jest stroną umowy o świadczenie usług edukacyjnych zawieranej między Korepetytorem a Uczniem. Operator udostępnia jedynie infrastrukturę techniczną umożliwiającą zawarcie i realizację tej umowy.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług edukacyjnych świadczonych przez Korepetytorów, za treści zamieszczane przez Użytkowników ani za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania Lekcji przez Korepetytora.

§9Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa do Platformy, w tym do jej kodu, designu, logotypów i nazw, przysługują Operatorowi lub podmiotom, które udzieliły Operatorowi stosownych licencji.
2. Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z treści (w szczególności opinii, opisów profili) zamieszczanych przez niego na Platformie, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
3. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania elementów Platformy bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

§10Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy na adres e-mail: kontakt@edu-pro.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail przypisany do konta, opis problemu oraz — jeśli dotyczy — datę zdarzenia.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku drogą e-mail.

§11Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto, korzystając z opcji dostępnej w panelu użytkownika lub wysyłając żądanie na adres kontakt@edu-pro.pl.
2. Usunięcie konta Korepetytora jest równoznaczne z anulowaniem aktywnej Subskrypcji ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
3. Operator może rozwiązać umowę z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, po uprzednim powiadomieniu e-mailem.

§12Zmiany regulaminu

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownicy są informowani drogą e-mail z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
2. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto przed datą ich wejścia w życie.

§13Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Użytkownikami niebędącymi konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.
4. Niniejszy Regulamin (wersja 1.1) obowiązuje od 1 czerwca 2026 r.